Au sein de la Direction de la Gestion & de la Relation Adhérents, nous recherchons notre futur(e) Responsable de service gestion prestations santé. Vous superviserez au quotidien l’activité de l’ensemble de l’équipe (soit environ 20 personnes) avec l’appui de deux superviseurs, tout en veillant à la qualité ainsi qu’à la fiabilité du travail réalisé, au respect des procédures et des délais.

Vous aurez également pour mission la réalisation des objectifs suivantes :

• Manage 2 superviseurs et l’équipe de gestionnaires en charge de l’ensemble des différents dossiers liés aux prestations de nos adhérents

• Suit l’activité et les actions d’amélioration à mettre en œuvre,

• Accompagne la montée en compétences de l’équipe,

• Veille au respect des procédures et à l’optimisation de celles-ci,

• Est le garant du respect des délais de prise en charge des dossiers,

• Améliore notre satisfaction Adhérents,

• Participe à des projets transverses en lien avec la relation Adhérents,

• Anime les réunions d’équipe,

• Reporte, analyse et justifie de l’activité de son service dans le respect des engagements de services auprès de sa Direction

• Réalise les tableaux de bord afin de suivre les indicateurs de productivité

• Optimise et développe l’organisation du service et améliore les processus

VOTRE PROFIL :

Vous avez une expérience réussie en responsable de gestion Prestations santé et possédez les compétences suivantes :

• Maîtriser la gestion des prestations santé et tiers payeurs

• Être doté(é) d’un fort relationnel et d’un sens de l’écoute développé,

• Être force de proposition,

• Bonne connaissance des outils informatiques et logiciels métiers back et front office

• La connaissance de l’environnement mutualiste est un plus.

NOS AVANTAGES :

• Poste à pourvoir au forfait jour
• 5 semaines de congés payés + 14 jours de RTT par an
• 2 jours de congés supplémentaires/an par enfant (-14 ans)
• Tickets-restaurant de 11€50/jour, pris en charge par l’employeur à 60%
• Titre de transport en commun pris en charge par l’employeur à 50%
• Prise en charge de la mutuelle par l'employeur à 90%
• Activités sociales et culturelles du CSE

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

La Mutuelle Familiale est une mutuelle engagée, solidaire et militante depuis 1937.

Chez nous, vous trouverez des valeurs fortes :

• Un engagement militant en faveur de la santé pour tous, depuis notre création.
• Une totale indépendance pour garantir des décisions transparentes et éthiques.
• Un soutien actif à la santé environnementale et à la prévention, pour le bien-être de nos adhérents et de nos collaborateurs.

Plus qu'une simple mutuelle, la Mutuelle Familiale est un véritable acteur de l'ESS (économie sociale et solidaire).

Nos missions ? Protéger, prévenir, aider, soigner et solidariser.

Rejoignez-nous et donnez du sens à votre carrière !